מדיניות וזכויות

1. תנאי ההתקשרות

בהזמנת מוצרים מ-Kat, הלקוח מסכים לתנאי ההתקשרות הבאים:

• הזמנה המינימום היא 1,000 יחידות עבור צבע בסיסי
• צבעים מותאמים (Pantone) דורשים MOQ של 3,000 יחידות
• זמן אספקה משוער: 7–10 ימי עסקים לצבע בסיס · 14–21 ימי עסקים להזמנת Pantone / פלטה מיוחדת (ימי עסקים: א׳–ה׳, לא כולל חגים)
• Kat שומרת לעצמה את הזכות לדחות הזמנות הנראות כחריגות

2. זכויות יוצרים (IP Rights)

הצהרת הלקוח: על ידי העלאת קובץ גרפי או לוגו, הלקוח מצהיר בזאת כי:

• הוא בעל הזכויות החוקיות המלאות או מרשיון חוקי לשימוש בתוכן המועלה
• התוכן אינו פוגע בזכויות יוצרים של צד שלישי
• הוא מעניק לאתר Kat רשות להשתמש בתוכן לצורך ייצור בלבד

⚠️ המזמין נושא באחריות המלאה בגין כל תביעת זכויות יוצרים שתוגש נגד Kat בשל תוכן שהעלה.

3. בדיקת תוכן ואישור מנהלי

Kat שומרת לעצמה את הזכות ל:

• סקור כל קובץ גרפי המועלה לאתר
• דחות הזמנות המכילות תכנים חוקיתם מפוקפקת (לוגואים של ברנדים בינלאומיים בלא רישיון)
• פנות ללקוח לאישור נוסף או הבהרה על מוצא התכנים
• להתחיל ייצור רק לאחר אישור סופי מצד הלקוח על הדגם הסופי

4. מדיניות ביטולים

מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לדין הישראלי וחוק הגנת הצרכן:

• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת הייצור במפעל
• תחילת הייצור קרובה 24 שעות אחרי אישור סופי של הלקוח על הדגם
• ביטול לפני תחילת ייצור דורש הודעה בכתבי וחזוי שלם
• Kat לא מחויבת להחזיר חלקית עבור שינויים של לקוח לאחר אישור

5. פחת תעשייתי

סטנדרט בתעשייה: בייצור המוני של אלפי יחידות:

• סטייה של עד 1% מסך הכמות בהדפסה או בסיליקון נחשבת לטווח תקני
• סטייה זו אינה מהווה עילה להחזר כספי או החזרת יחידות
• Kat מספקת מראש 1% כמות רזרבה בתוך הארגזים בחלק מההזמנות

6. תאימות לכוסות

טווח קטרים: המכסה מתוכנן להתאים לכוסות היי-בול בקוטר 65-75 מ"מ בלבד.

• Kat לא תישא באחריות לאי-תאימות בשל קוטר כוס שונה מהטווח המצוין
• מומלץ להזמין ערכת דוגמאות לבדיקה פיזית אם קיים ספק
• לדיוק מאומת, אנא יצרו קשר עם הצוות לפני הזמנה ענקית

7. הגנת מידע ופרטיות

Kat מתחייבת לשמור על הפרטיות של הלקוחות:

• מידע אישי (שם, מייל, טלפון) משמר בצורה בטוחה בשרתים מוצפנים
• קבצים גרפיים נשמרים בתיקייה אישית מוגנת של הלקוח
• Kat לא תשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים ללא הסכמה בכתבי
• כל הנתונים מחוקים לאחר 2 שנים מסיום ההתקשרות

8. אחריות על זמני אספקה

זמנים משוערים: כל זמני האספקה שמוצגים באתר הם משוערים בלבד. צבע בסיס: 7–10 ימי עסקים מאישור סופי. Pantone / פלטה מיוחדת: 14–21 ימי עסקים. עיכובים אפשריים בשל עומס ייצור, חגים או נתונים חסרים מהלקוח.

• Kat אינה אחראית לעיכובים בייצור, שינועה או שחרור מכס
• עיכובים יכולים להיגרם מכוח עליון (מלחמה, חרם מסחרי, אסון טבע)
• במקרה של עיכוב משמעותי (2+ שבועות), Kat תיידע את הלקוח בתוך 24 שעות

9. תשלומים וחיוובים

אמצעי תשלום: Kat מקבלת:

• כרטיס אשראי (עם סליקה מאובטחת דרך Stripe)
• העברה בנקאית (דורשת אישור בכתבי ו-ח"פ מאומת)
• תנאי תשלום שוטף+ (רק ללקוחות B2B מאומתים)

לא תוקבל שום תשלום חלקי או מותנה עד לאישור סופי של הלקוח על הדגם.

10. הגנת צרכן וזכויות משפטיות

מכירה לעוסקים בלבד: האתר וההזמנות בו מיועדים לעוסקים ולגופים עסקיים הרוכשים לצורך עסקם (כמות מינימום 1,000 יחידות), ולא לצרכנים פרטיים כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. במקרה שבו יימכר מוצר בפועל לצרכן פרטי, יחולו על אותה עסקה הוראות הדין הקוגנטיות המגנות על צרכנים (לרבות זכות ביטול), על אף כל האמור אחרת במדיניות זו.

הגבלת אחריות: אחריותה של Kat לא תעלה בשום מקרה על סך התשלום שהלקוח שילם בפועל עבור ההזמנה הספציפית, למעט במקרים של רשלנות רבתי או זדון מצד Kat.

בחוק ישראלי: כל חילוקי דעות ייפתרו בבית משפט המוסמך בתל אביב, בהתאם לדין ישראלי.